Un service de télémaintenance permettant de développer un service de proximité, modulable en fonction de vos besoins.
La télémaintenance est un outil qui permet de prendre le contrôle à distance d’un poste. Ce service est inclus dans votre Contrat.
Tout poste ayant accès à Internet peut alors être pris en contrôle par un technicien PGF PARTNER dûment autorisé et ce, sans qu’il soit nécessaire d’installer le moindre logiciel.
Cette technicité ouvre la porte à de nouveaux services utilisables à la carte :
dépannage, formation, sauvegarde, présentation de nouvelles fonctionnalités, mise en place d’une nouvelle matrice de texte…
Appréhender les besoins techniques des clients est l’une de nos priorités. Le service après-vente est assuré par PGF PARTNER dans le seul but de vous fournir un service rapide et efficace, que ce soit en France ou à l’étranger.
Une assistance technique à votre écoute
Une question ? Des techniciens qualifiés sont à votre écoute pour répondre à toutes les questions que vous vous posez sur l’utilisation de votre machine. Interventions réactives La qualité du service SAV et une équipe de terrain permet de répondre rapidement à vos demandes d’intervention où que vous soyez.
Recherche permanente de nouvelles solutions techniques en partenariat avec différents fournisseurs et laboratoires indépendants afin d’améliorer nos machines.
Afin de répondre au mieux à vos besoins, PGF PARTNER conçoit et propose des machines de conditionnement de produits cosmétiques, pharmaceutiques qui s’adaptent à tous types de flacons et à l’évolution permanente des emballages.
Outre la flexibilité de nos machines, nos équipes techniques développent des solutions depuis le cahier des charges jusqu’à la livraison de la solution technique et mène une constante réflexion pour apporter les modifications nécessaires afin de répondre à vos besoins présents et futurs et de proposer un parc machines évolutif.
L’utilisation de moteurs brushless ou axes électriques permet d’optimiser à l’extrême les mouvements, de faciliter l’ergonomie d’utilisation de la machine et de réduire au maximum les temps de changements de formats. Les cadences et les temps d’utilisation en seront augmentés pour une meilleure rentabilité.
Les moteurs brushless dans les machines permettent de diminuer la maintenance mécanique et l’optimisation de fonctions telles que : les contrôles de couple, les mouvements de positionnement dynamique, le positionnement automatique pour les changements de format, ….
La conception et la fabrication d’une machine ou d’une ligne de production est un processus complexe. L’efficacité de ce processus est déterminée par un certain nombre de facteurs. Une surveillance minutieuse de tous ces facteurs est essentielle à un projet réussi. Les meilleurs résultats ne peuvent être obtenus qu’en ayant une vision d’ensemble et en tenant compte de la singularité de chaque projet et de chaque client.
Le but de la gestion de projet chez PGF PARTNER est de rendre le processus simple et compréhensible pour nos clients.
Pour PGF PARTNER, chaque projet, de la conception à la validation d’usine et après le démarrage, est géré par un seul chef de projet qui est votre contact personnel, direct et unique. Ce contact répond à toutes vos questions, gère vos demandes, supervise le projet en détail tout au long du processus de fabrication.
Tout en maintenant une conception simple de ses machines de conditionnement, PGF PARTNER mise sur les technologies les plus avancées pour répondre avec le maximum de solutions sécurisantes aux packagings de ses clients. La maîtrise de l’ensemble des techniques de remplissage et de bouchage permet de répondre avec beaucoup de souplesse aux délais de mise en route d’une ligne d’exploitation, dont l’une des principales contraintes est la date du lancement commercial des nouveaux produits.
Outre la documentation nécessaire pour l’utilisation, les manuels d’exploitation et d’entretien sont livrés avec la machine, les clients peuvent demander un protocole de validation / protocole de qualification, rédigé selon les directives GMP y GAMP 5, créées et utilisées par le secteur pharmaceutique.
Cette documentation certifie avec la plus grande certitude que l’équipement a été conçu, construit et fonctionne selon les spécifications prédéfinies et qu’il correspond aux normes requises. Le pack validation / qualification est composé des protocoles FS, DS et IQ / OQ qui sont écrits et exécutés par notre équipe de techniciens expérimentés.
FS documente les spécifications correspondant à la conception. DQ valide la conception et les documents IQ / OQ et contrôle l’installation et le fonctionnement de la machine.
PGF PARTNER accorde une grande attention à la qualité, la sécurité des données et le soin des instruments utilisés. Cet engagement est motivé par la compétence et la fiabilité de notre entreprise.
Suite à l’installation d’un équipement de la gamme INEOV, il est impératif de former les utilisateurs à cet équipement. Ceci permet à vos opérateurs d’être intégrés dans le processus et de pouvoir utiliser l’équipement au maximum de ses capacités. De plus, un opérateur bien formé sera plus motivé, et la productivité de votre ligne sera assurée.
Nous vous proposons également d’acquérir une notice technique de votre installation afin de comprendre son utilisation et ses différentes technicités. Cette documentation vous sera fournie à la livraison de votre machine sur CD et/ou sur papier. Dans cette documentation, vous trouverez :
• Une notice et instruction,
• Les plans mécaniques de toutes les pièces de la machine,
• Les schémas électriques.
